Chính sách thanh toán và hoàn tiền

Phương thức thanh toán

• Chuyển khoản ngân hàng, có mã VietQR tạo riêng cho từng đơn với đúng số tiền và nội dung chuyển khoản.
• Shop chỉ gửi thông tin chuyển khoản trong trang theo dõi đơn của bạn hoặc qua kênh Zalo và Facebook của shop. Hãy kiểm tra tên chủ tài khoản trước khi chuyển và không chuyển tiền theo đường dẫn lạ.

Các mốc thanh toán

• Đặt cọc 50 % sau khi bạn đồng ý báo giá. Shop bắt đầu làm và hạn giao được tính từ lúc nhận cọc.
• Phần còn lại thanh toán khi bạn nhận bản hoàn chỉnh.
• Shop xác nhận đã nhận tiền trong giờ làm việc.

Giá và các khoản phí

• Giá là giá trọn gói ghi trong báo giá, đã gồm phụ phí áp dụng cho yêu cầu đó (ví dụ làm gấp).
• Giá chưa gồm chi phí in ấn trừ khi báo giá ghi khác.
• Các khoản phát sinh do bạn thêm việc hoặc sửa quá số lần miễn phí được báo cho bạn và chỉ tính sau khi bạn đồng ý.

Hóa đơn

Nếu bạn cần hóa đơn, hãy nói trước khi đặt cọc và cung cấp thông tin xuất hóa đơn. Shop xuất hóa đơn theo quy định về hóa đơn điện tử áp dụng cho đơn vị tại thời điểm giao dịch.

Hủy đơn và hoàn tiền

• Hủy trước khi shop bắt đầu làm: hoàn khoản cọc, trừ những chi phí đã phát sinh có thật (nếu có) mà shop nêu rõ cho bạn.
• Hủy khi shop đang làm: shop giữ khoản cọc tương ứng phần việc đã làm và hoàn phần chênh lệch nếu khoản cọc lớn hơn.
• Shop giao trễ hạn đã chốt vì lý do phía shop: bạn được giảm giá hoặc hoàn tiền tương ứng mức trễ và phần việc bị ảnh hưởng. Nếu sản phẩm không còn dùng được cho mục đích bạn đã nêu vì trễ hạn, bạn được hoàn phần tiền đã thanh toán cho sản phẩm đó.
• Sản phẩm không đúng yêu cầu đã chốt: shop sửa lại cho đúng. Nếu không thể sửa đúng, bạn được giảm giá hoặc hoàn tiền tương ứng.
• Sau khi bạn đã nhận và duyệt bản hoàn chỉnh, các thay đổi mới là yêu cầu sửa chữa và theo quy định sửa chữa trong Điều khoản dịch vụ, không phải lý do hoàn tiền.

Cách thức và thời hạn hoàn tiền

Shop hoàn tiền bằng chuyển khoản về tài khoản đã thanh toán trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất mức hoàn. Mức hoàn được shop giải thích bằng văn bản hoặc tin nhắn, ghi rõ khoản đã khấu trừ nếu có.

Khiếu nại về thanh toán

Nếu bạn thấy số tiền, thời điểm hoặc việc hoàn tiền chưa đúng, hãy liên hệ qua Zalo hoặc email của shop nêu ở mục "Thông tin đơn vị" cuối trang. Shop trả lời trong 10 ngày làm việc. Nếu hai bên chưa thống nhất được, tranh chấp được giải quyết theo mục "Giải quyết khiếu nại và tranh chấp" của Điều khoản dịch vụ.

Hiệu lực

Phiên bản hiện hành: 2026-11-05c, có hiệu lực từ 05/11/2026.

Thông tin đơn vị

Những mục ghi "đang cập nhật" sẽ được bổ sung; trong lúc đó bạn có thể hỏi trực tiếp qua Zalo hoặc Facebook của shop.

• Tên: BuildFlow
• Loại hình: cá nhân
• Mã số thuế: đang cập nhật
• Địa chỉ: Trương Định, Hai Bà Trưng, Hà Nội
• Email: [email protected]
• Điện thoại: 0389034687
• Giờ làm việc: Hằng ngày, 8h đến 23h
• Zalo: https://zalo.me/0389034687
• Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61593977230174