Câu hỏi thường gặp

Theo loại sản phẩm, số trang hoặc số lượng, đối tượng đặt, nội dung bạn có sẵn hay cần shop soạn, mức hiệu ứng và hạn giao. Shop luôn báo một giá trọn gói cho cả bài, không tính lẻ từng trang.

Chuyển khoản cọc 50 % để bắt đầu, phần còn lại khi nhận bản hoàn chỉnh. Shop gửi thông tin chuyển khoản kèm mã QR cho từng đơn.

Không, nếu yêu cầu không đổi sau khi shop báo giá. Chỉ khi bạn thêm việc (thêm trang, đổi cả phong cách, sửa quá 5 lần nhỏ) thì shop báo phần thêm trước khi làm, bạn đồng ý rồi mới tính.

Nếu bạn cần hóa đơn, hãy nói khi gửi yêu cầu để shop xác nhận cách xuất phù hợp với trường hợp của bạn trước khi cọc.

Hủy trước khi shop bắt đầu làm thì được hoàn cọc, trừ chi phí đã phát sinh nếu có. Shop giao trễ hạn đã chốt do phía shop thì giảm giá hoặc hoàn tiền theo điều khoản. Chi tiết ở trang Chính sách thanh toán và hoàn tiền.

Từ lúc shop nhận cọc. Hạn giao được chốt trong báo giá, nên bạn biết ngày nhận trước khi chuyển khoản.

Shop nhận đơn cần trong ngày nếu còn ít nhất 90 phút từ lúc cọc. Đơn dưới 12 tiếng có phụ phí làm gấp, được tính sẵn trong giá báo.

Shop báo giá và trả lời tin nhắn trong khoảng 8h đến 23h hằng ngày qua Zalo hoặc điện thoại. Yêu cầu gửi ngoài giờ được trả lời vào đầu giờ làm việc kế tiếp.

Năm lần sửa nhỏ miễn phí sau khi nhận bản hoàn chỉnh: sửa chữ, đổi ảnh, chỉnh màu. Từ lần thứ 6, shop báo phí trước khi làm.

Không. Đổi tone hoặc phong cách của cả bộ sau khi bạn đã duyệt mẫu là việc khác và được báo giá riêng trước khi làm.

Sau khi bạn thanh toán đủ, bạn sở hữu bản thiết kế đã giao. Font và ảnh của bên thứ ba trong bài theo giấy phép của chính chúng. Mục Dự án chỉ có một số ít bài đã làm trước đây, đã che thông tin cá nhân; bạn muốn gỡ bài của mình thì nhắn Zalo hoặc email, shop gỡ trong 3 ngày làm việc. Với đơn mới, shop chỉ đăng bài khi bạn đồng ý rõ ràng.

Bạn gửi mẫu kèm yêu cầu, shop làm theo đúng mẫu và nhận diện đó.

Tùy sản phẩm. Với slide thường là PowerPoint nhúng sẵn font kèm PDF, hoặc link Canva nếu bạn muốn tự sửa tiếp. Bạn nói định dạng cần dùng khi gửi yêu cầu để shop chuẩn bị đúng.

Được. Bạn gửi tài liệu để shop lọc ý và chia bố cục, hoặc nhờ shop soạn từ đầu theo chủ đề. Giá báo đã gồm phần này.

Không. Giá là giá thiết kế. Shop giao file in được, chi phí in tùy xưởng bạn chọn.

Thông tin đơn được lưu tối thiểu 24 tháng, sau đó có thể ẩn danh hóa hoặc xóa theo yêu cầu của bạn. Tệp trong đơn (tệp bạn gửi và tệp shop giao) được tự động xóa 90 ngày sau khi đơn hoàn tất, bị hủy hoặc hoàn tiền. Yêu cầu gửi không đăng nhập mà không tiến hành sẽ tự động xóa sau 3 ngày. Chi tiết ở Chính sách bảo mật.

Chỉ bạn và những người làm đơn của bạn. Phần chữ bạn viết trong yêu cầu trên web được gửi tới công cụ trí tuệ nhân tạo Gemini của Google để hỏi lại phần còn thiếu và hỗ trợ báo giá; tệp tải lên trên web thì không. Với tin nhắn và tệp bạn gửi qua Zalo hoặc Facebook, nội dung trích từ tệp cũng có thể được Gemini đọc. Chính sách bảo mật nêu rõ điều này.

Nhắn Zalo hoặc email cho shop. Shop trả lời trong 10 ngày làm việc và xử lý theo quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.