Điều khoản dịch vụ

Phạm vi dịch vụ

BuildFlow Studio (sau đây gọi là "shop") nhận thiết kế và hoàn thiện các sản phẩm số như slide, tài liệu, hồ sơ xin việc, poster, thiệp, ảnh mạng xã hội và dựng video ngắn theo yêu cầu của bạn. Trang web này giúp bạn gửi yêu cầu, theo dõi tiến độ và nhận bàn giao.

Mỗi đơn hàng có phạm vi thực hiện, hạn giao và giá được ghi trong báo giá bạn đã đồng ý. Trạng thái hiển thị trên hệ thống chỉ phản ánh tiến độ làm việc và không thay thế nội dung báo giá đã thống nhất.

Báo giá và xác nhận đơn

• Shop báo một giá trọn gói cho cả bài, dựa trên thông tin bạn cung cấp: bạn là ai (học sinh, sinh viên, giáo viên, người đi làm, doanh nghiệp), loại sản phẩm, số lượng, nội dung có sẵn, mục đích sử dụng và hạn giao.
• Con số hiện trên biểu mẫu gửi yêu cầu là giá dự kiến do hệ thống tính từ thông tin bạn chọn, chưa phải báo giá. Giá chính thức là giá shop gửi cho bạn sau khi đã xem yêu cầu và tài liệu.
• Nếu thực tế khác với thông tin đã chọn (ví dụ đối tượng hoặc mục đích sử dụng), shop báo lại giá theo đúng thực tế trước khi làm. Bạn có thể không tiếp tục; nếu đã đặt cọc thì áp dụng mục Hủy đơn.
• Giá đã gồm các phụ phí áp dụng cho yêu cầu đó (ví dụ làm gấp). Giá chưa gồm chi phí in ấn trừ khi báo giá ghi khác.
• Đơn được xác nhận khi bạn đồng ý báo giá và shop nhận được khoản đặt cọc.
• Nếu bạn đổi yêu cầu sau khi đã báo giá (thêm trang, đổi phạm vi, đổi hạn giao), shop báo lại phần thay đổi trước khi làm.

Đặt cọc và thanh toán

• Bạn đặt cọc 50 % giá trị đơn để shop bắt đầu làm.
• Phần còn lại thanh toán khi bạn nhận bản hoàn chỉnh.
• Thông tin chuyển khoản và quy định hoàn tiền nằm trong Chính sách thanh toán và hoàn tiền, là một phần của điều khoản này.

Thời gian giao

• Hạn giao được chốt trong báo giá và tính từ lúc shop nhận cọc.
• Đơn cần trong ngày được nhận nếu còn ít nhất 90 phút kể từ lúc cọc; đơn dưới 12 tiếng có phụ phí làm gấp, đã tính sẵn trong giá báo.
• Hạn giao có thể lùi tương ứng khi bạn gửi tài liệu muộn, đổi yêu cầu hoặc chậm phản hồi.
• Nếu shop giao trễ hạn đã chốt vì lý do phía shop, bạn được giảm giá hoặc hoàn tiền theo Chính sách thanh toán và hoàn tiền.

Sửa chữa

• Sau khi nhận bản hoàn chỉnh, bạn được 5 lần sửa nhỏ miễn phí.
• Sửa nhỏ là sửa chính tả, đổi chữ, thay ảnh, chỉnh màu hoặc vị trí một vài chi tiết mà không làm đổi bố cục của cả bài.
• Từ lần thứ 6, mỗi lần sửa nhỏ được báo phí trước khi shop làm.
• Đổi tone hoặc phong cách của cả bộ sau khi bạn đã duyệt mẫu, hoặc thêm trang, là việc khác và được báo giá riêng trước khi làm.
• Sửa sau khi đã bàn giao xong được báo giá riêng.

Hủy đơn

• Hủy trước khi shop bắt đầu làm: shop hoàn khoản cọc, trừ những chi phí đã phát sinh có thật (nếu có) mà shop nêu rõ cho bạn.
• Hủy khi shop đã bắt đầu làm: shop giữ khoản cọc tương ứng phần việc đã làm. Nếu phần việc đã làm ít hơn khoản cọc, shop hoàn phần chênh lệch.
• Hủy sau khi đã giao bản hoàn chỉnh: không hoàn tiền phần đã giao, trừ khi sản phẩm sai với yêu cầu đã chốt (xem Chính sách thanh toán và hoàn tiền).

Bản quyền và quyền sử dụng

• Sau khi bạn thanh toán đủ, bạn sở hữu bản thiết kế đã giao và được dùng cho mục đích đã nêu trong yêu cầu.
• Font, ảnh, nhạc và các tài nguyên của bên thứ ba có trong bài theo giấy phép của chính chúng. Shop cho biết nguồn khi bạn hỏi; bạn tự bảo đảm việc dùng đúng giấy phép khi đăng tải hoặc in thương mại.
• Shop chỉ đưa vào mục Dự án và kênh truyền thông của shop một số ít bài đã làm trước đây, và chỉ sau khi che thông tin cá nhân (tên, lớp, trường, thông tin liên hệ, logo của khách) hoặc khi đó là thương hiệu hư cấu, bài mẫu của shop.
• Bạn có thể yêu cầu gỡ bài của mình bất cứ lúc nào qua Zalo hoặc email của shop nêu ở mục "Thông tin đơn vị" cuối trang; shop gỡ trong 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Với đơn mới, shop chỉ trưng bày bài của bạn khi bạn đồng ý rõ ràng trong yêu cầu.

Tài liệu bạn cung cấp

Bạn cam kết chỉ cung cấp thông tin, hình ảnh, nội dung và tài liệu chính xác, hợp pháp mà bạn có quyền sở hữu hoặc được phép sử dụng. Shop không chịu trách nhiệm về quyền sở hữu hoặc nội dung của tài liệu do bạn cung cấp và có thể từ chối đơn có nội dung vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của người khác.

Tài liệu của bạn chỉ được dùng để thực hiện đơn của bạn và được xử lý theo Chính sách bảo mật.

Sử dụng hệ thống

Bạn có trách nhiệm bảo quản thông tin tài khoản của mình. Nghiêm cấm các hành vi gây hại cho hệ thống: cố ý dò quét lỗ hổng, giả mạo danh tính, truy cập trái phép vào dữ liệu của khách hàng khác hoặc phần việc không được giao, làm gián đoạn hệ thống hoặc tải lên phần mềm độc hại. Tài khoản vi phạm có thể bị khóa ngay để bảo vệ an toàn cho toàn bộ nền tảng.

Giới hạn trách nhiệm

Shop chịu trách nhiệm giao sản phẩm đúng với yêu cầu đã chốt. Shop không bảo đảm kết quả mà bạn nhận được khi dùng sản phẩm (điểm số, kết quả tuyển dụng, doanh số, kết quả cuộc thi).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường của shop đối với một đơn không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho đơn đó, trừ khi pháp luật quy định khác. Điều này không hạn chế các quyền của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật.

Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

• Bạn gửi khiếu nại qua Zalo hoặc email của shop nêu ở mục "Thông tin đơn vị" cuối trang. Shop trả lời trong 10 ngày làm việc.
• Hai bên ưu tiên thương lượng và hòa giải để giải quyết.
• Nếu không thỏa thuận được, tranh chấp được giải quyết theo pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

Bản điện tử và hiệu lực

Khi gửi yêu cầu, bạn tích ô đồng ý và shop ghi lại thời điểm cùng phiên bản điều khoản bạn đã đồng ý. Bạn có thể xem lại bản đó và yêu cầu shop gửi bản sao qua kênh liên hệ. Phiên bản hiện hành: 2026-11-05c, có hiệu lực từ 05/11/2026. Khi điều khoản thay đổi, đơn đã xác nhận vẫn theo điều khoản bạn đã đồng ý.

Thông tin đơn vị

Những mục ghi "đang cập nhật" sẽ được bổ sung; trong lúc đó bạn có thể hỏi trực tiếp qua Zalo hoặc Facebook của shop.

• Tên: BuildFlow
• Loại hình: cá nhân
• Mã số thuế: đang cập nhật
• Địa chỉ: Trương Định, Hai Bà Trưng, Hà Nội
• Email: [email protected]
• Điện thoại: 0389034687
• Giờ làm việc: Hằng ngày, 8h đến 23h
• Zalo: https://zalo.me/0389034687
• Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61593977230174